Kui mullu oli meil aasta lõpuks ca 30 000 iseteeninduse külastust, siis sel aastal tehtud arendused ja uued võimalused on kasutajate arvu kasvatanud 2 korda. Üllatuslikult suur kasv Viimased 18 kuud oleme järjepidevalt lisanud uusi võimalusi ja funktsionaalsusi, mis võimaldavad klientidel ise tehinguid teostada – graafikuid muuta, tühjendus tellida, arveid maksta jne. Selle aasta eesmärgiks […]
Eelmises uudiskirjas rääkisime sellest, et 15 minuti üks suuremaid arendusi e-leping on nüüd klientidel kättesaadav. Tänaseks on sõlmitud esimesed 100 lepingut, mis näitab selgelt selle teenuse vajalikkust. Kui mõelda, et seni võttis ühe lepingu sõlmimine klienditeeninduse tööajast ca 15 minutit ja nüüd vähem kui 3, siis oleme juba esimese 100 lepinguga säästnud ühe klienditeenindaja 2,5 […]
Rootsi on alati silma paistnud heaoluühiskonna püüdluste ja innovaatiliste lahenduste poolest. Tänaseks on Stockholm töötanud aastaid projektide kallal, mis muudaks Rootsi kuningriigi pealinna vastutustundlikumaks ja puhtamaks. Ragn-Sellsil on ühes sellises kandev roll. Suurlinnade üks olulisemaid väljakutseid on transpordist tuleneva müra ja saaste vähendamine. Ilmselgelt on tulevikulinna transport täis erinevaid nutilahendusi ja just Tulevikulinna transporti ongi […]
Iseteeninduses saab CHATTIDA Alates neljapäevast saavad kliendid iseteenindusevahendusel klienditoega chattida. Alustasime chati-võimalusega iseteenindusest, et klientidel oleks seal motivatsioon käia. Tulevikus on chattimise võimalus kõigis meie välistes e-kanalites. Soovime klientidele pakkuda iseteeninduses väga head tuge ja aidata neil lahendada ka küsimusi, mida nad täna iseteeninduses ise veel teha ei saa. Selle eesmärk on luua klientide jaoks iseteenindus kõige […]
