Seal kus teised näevad lõppu näeme meie uue algust. Kõik algab siit.

Ragn-Sellsi teavitused pälvisid Selge Sõnumi tunnustuse

Autor: | Kuupäev: 16.11.2015 | Kategooria: Muu | Kommentaare: 0
selge_sonum_2015_ragnsells

Ragn-Sellsi uus korraldatud jäätmeveo teavitus pälvis tunnustuse Eesti Keele Instituudi konkursil Selge Sõnum „Lihtne tarbetekst“ kategoorias.

Varasemad teavitused olid kaks leheküljetäit pikka teksti, mistõttu vaid vähestel jätkus motivatsiooni neid lõpuni lugeda. Paljud kliendid helistasid pikkade ja kohati ka keeruliste tekstide pärast klienditeenindusse, et saada teavituse kohta täpsemalt selgitust ning see omakorda tekitas klienditeeninduses pikki ootejärjekordi. Eelnevat arvesse võttes otsustasime, et vähendame oluliselt teavitusteks kasutatava info mahtu ja selgitame ainult 5-7 kõige olulisemat punkti. Lisaks tekstilise info vähendamisele panustasime disainile, mis samuti lihtsustab info “haaramist”.

Muudatuse tulemus – sõnum arusaadav, klienditeeninduse töö stabiilsem, rahuolevamad kliendid.

Aitäh, et aitate suhtlemist ladusamaks muuta.

klienditeavitus_ragnsells

Lisa kommentaar

Palun täitke nõutud väjad märgitud tärniga (*)