Jaanuarist uued tüüptingimused – mis muutub?
1.jaanuarist 2013 hakkavad kehtima uued Ragn-Sellsi tüüptingimused. Viimati täiendasime tüüptingimusi kolm aastat tagasi. Aeg on edasi läinud, teenuseid on juurde tulnud ja mõned olemasolevate teenuste tingimused vajasid samuti korrigeerimist. Need ongi põhjuseks, miks otsustasime tüüptingimusi uuendada.
Olgu etteruttavalt öeldud, et suuri muudatusi uuendatud tüüptingimused kaasa ei too, sest korraldatud jäätmeveo piirkondades on omavalitsustega kokkulepitud tingimused need, millest esmalt lähtume. Seega puudutab tüüptingimuste uuendamine eelkõige piirkondi ja teenuseid, mis ei ole korraldatud jäätmeveo tingimustega reguleeritud. Kuna aga oleme võtnud endale kohustuse kliente tüüptingimustest ja nende muutustest teavitada, siis seetõttu saatsime info kõikidele klientidele.
Mis muutub?
Põhjendamatult palju on avalikkuses pälvinud tähelepanu jäätmekottide 10 kg kaalu nõue.
Täpsustan, et 10 kg piirang puudutab jäätmekotti, mitte konteinereid (viimastesse võib panna 120 kg/m3 kohta). Jäätmekott on tavaline kilekott, mis on mõeldud vastutulekuna klientidele, kellel tekib väga vähe prügi, näiteks üksikult elavad inimesed. Enamus kliente kasutavad ikkagi konteinereid. Samuti on enamikes korraldatud jäätmeveo piirkondades omavalituste poolt ära määratud, kui suuri jäätmekotte, millise maksimumkaaluga ja millistel juhtudel on lubatud kasutada.
Konteineri asukoht
Võib tunduda, et konteineri tänava äärde toomine on oluline vaid sellepärast, et autojuhil oleks mugavam. Tõsi ta on, et ühel poolt on siin arvestatud inimlikku aspekti – üks autojuht tühjendab päevas ca 300 konteinerit. Samas, kui konteiner on hoovist väljas, on tagatud, et kolmandad isikud ei käi kliendi kinnistul ning jäätmevedaja viib ära vaid need jäätmed, mida klient soovib. Klientide koduloomad saavad tavapäraselt oma territooriumil liikuda ja neid ei pea tühjenduspäevaks kusagile kinni panema. Tänava äärde pandud konteiner vähendab ka prügiveo arveid, sest ära jäävad värava avamistasud, konteinerite käsitranspordi tasu või ebameeldivused tühisõidu arvetega erinevatel põhjustel.
Jäätmete hulk konteineris
Uutes tüüptingimustes on määratud, et konteinerisse võib panna jäätmeid 120 kg/m3 kohta. Kui klient ei aseta mahutisse aia- ja pargijäätmeid, ehitusjäätmeid ning suures koguses tuhka ja/või tänavapühkmeid, siis on see nõue ka reeglina tagatud. Meie poolt toodud jäätmete erikaalu jälgimine kaitseb klienti selle eest, et konteinerid ei puruneks tühjenduse käigus, seda eriti just talvetingimustes. Olgu öeldud, et me viime kliendi prügi ära ilma lisatasu küsimata ka siis, kui see on kilo või kaks raskem, kuid oluline on, et suurusjärk oleks täpsustatud.
Mis veel muutub?
Uutes tüüptingimustes on täpsustatud poolte õigusi ja kohustusi reguleerivad aktid – korraldatud jäätmeveo, lepingu, tüüptingimuste ja/ või eritingimuste sätete vastuolude korral kohaldatakse esimesena Korraldatud jäätmeveo tingimusi, seejärel lepingu sätteid ning seejärel eritingimusi ja tüüptingimusi.
Täpsustatud on kogumisvahenditele esitatavaid nõudeid sh täidetud kogumisvahend (eelkõige jäätmekott) ei tohi jäätmeveokisse tõstmise ajal puruneda. Uued kogumisvahendi standardid on toodud uute tüüptingimustes punkt 7.8.2
Selleks, et pretensioonide menetlemine oleks selgem ja kiirem oleme lühendanud nendest teatamise aega ja omapoolset vastamise aega. Kui kogumisvahend on jäänud tühjendmata palume sellest teada anda 24 tunni jooksul. Ragn-Sells on kohustatud pretensioonile vastama 3 tööpäeva jooksul pretensiooni kättesaamisest.
Kui konteiner on jäänud kliendist tingituna tühjendamata, siis toimub tühjendamine järgmisel graafikujärgsel veol (eeldusel, et on tagatud konteinerile ligipääs).
Uutes tüüptingimustes on ühtlasi lahti seletatud erinevad mõisted: suurjäätmed, iseteeninduskeskkond, jäätmekott jne.
Uued tüüptingimused
Siit leiate uute tüüptingimuste täisversioonid
- tüüptingimused eesti keeles (EST)
- tüüptingimused vene keeles (RUS)
- tüüptingimused inglise keeles (ENG)
Palume tutvuda tüüptingimustega ning küsimuste korral pöörduda meie klienditeenindusse: info@ragnsells.ee või tel: 15155
Anne Jõesaar
Ragn-Sells AS teenusejuht
Kui konteiner tuleb tuua tänavale, siis kes vastutab selle säilimise eest ajani, mil kinnistuvaldaja saab selle tavalisele kohale tagasi panna?
On palju kinnistuid, kus hommikul enne tööle, kooli jm lahkumist tuuakse konteiner ootama tühjendamist ning tühjana peab see seisma senikaua tänaval, kuni keegi kodakondsetest koju tagasi jõuab.
Konteinerid on kallid, kui see peaks tänava veerelt kaduma minema või kahjustatud saama, siis Ragn-Sells kehitaks ainult õlgu. Normaalne oleks ilma mingisuguse värava avamise tasuta tühjendada kinnistu piirile toodud konteiner ja see samasse kohta tagasi lükata.
Järgmise prügiveoperioodi konkursi korraldamisel peab omavalitsus silmas pidama, et nn värava avamise tasud jm välja jääksid.
Kalev Vilgats
Miks ei ole enam sellist teenust,et tellin konteineri tühjenduse siis kui konteiner täis on?
Kasutan 240L konteinerit. Uus kord näeb siis ette, et selles olev prügi ei tohi kaaluda üle 28,8kg? See on ju põhjendamatult väike kogus. Konteineritäis koduseid olmejäätmeid on ca kaks korda raskem.
Loen siit välja varjatud soovi suurendada tühjendamissagedust — oleks ju ainuke võimalus raksemast konteineritäiest lahti saada, see jupitada.
Mõistlik ja normaalne oleks ikka lähtuda prügikasti tootja poolt etteantud tingimustest, kui soovitakse põhjendada kaalu piiramist konteineri purunemise riskiga.
Lugupidamisega,
R-S klient
Kui minu prügikast ei asu kinnistu territooriumil, olen oma prügi asetanud Tallinna linna maale, seega võib mind oodata kopsakas rahatrahv. Kas Ragn-Sells tasub selle minu eest?