Ragn-Sellsi kontorite asukohad ja lahtiolekuajad leiad siit: www.ragnsells.ee/ragn-sells.

Ragn-Sellsi halduses olevate jäätmejaamade asukohad ja lahtiolekuajad leiad siit: www.ragnsells.ee/jaatmejaamad.

Jah, saate anda volitusi järgmisteks tegevusteks: arvete vaatamine ja tasumine, teenuste tellimine, teenuseinfo vaatamine. Volitusi saate anda mitmele inimesele. Volituse andmine on väga lihtne! Vaadake juhendit: Kuidas lisada volitusi.

Ragn-Sells väljastab arveid, kui kliendil on teenuseid täitunud vähemalt 5 € eest. Näiteks, kui teie teenuste arve kuus on keskmiselt 2.50 €, siis saadame arve iga kahe kuu tagant. Nii vabanete väikeste arvete igakuisest tasumisest ja pangaülekande tasudest.

Üldjuhul esitame arveid vaid siis, kui täitunud on 5 € eest teenuseid, kuid siinjuures on kolm väikest erandit.

– Väiksema kui 5 € arve võib klient saada jaanuaris, mil aasta lõpetamiseks vaadatakse üle möödunud aastal esitamata jäänud väiksemad kui 5 € arved.
– Väiksem arve võime väljastada ka juhul, kui piirkonnas on lõppemas korraldatud jäätmeveo periood. Sellisel juhul peame lepingu lõppemisest tulenevalt esitama arve järgneval kuul vaatamata arve suurusele.
– Kliendid, kelle pakendite kogumise teenuse eest tasub Tootjavastutusorganisatsioon OÜ (TVO) või kui klient tellib lisaks pakendite äraveole ka olme-, bio- jm jäätmete äravedu, siis peame arve esitama vaatamata selle suurusele. Need erandid tulenevad TVO lepingutingimustest, mille kohaselt peab klient nägema igal kuul kõiki möödunud kuul osutatud teenuseid.

Kõik möödunud kuul osutatud teenused on arvel välja toodud. Tavapärasest suurem arve võib olla seotud:

– Tühjenduskordade arvuga. Kindlaks määratud tühjendussagedusega võib ühte kuusse sattuda vahel kaks või rohkem vedu.
– Konteineri ületäituvusega. Kui konteiner on tihti ületäitunud, soovitame tühjendussagedust võimalusel sagedasemaks muuta või tellida suurem konteiner.
– Tühisõiduga, kui konteineris oli sinna sobimatuid jäätmeid, oli tühi või ei olnud nõuetekohaselt välja toodud.

Täpse põhjuse saad järgi vaadata Ragn-Sellsi iseteenindusest. Mõned võimalikud põhjused võivad olla:

– Konteiner sisaldas sinna sobimatuid jäätmeid
– Konteiner oli tühi. Sellisel juhul soovitame üle vaadata konteineri tühjendussageduse ja võimalusel seda vähendada või vajadusel ja võimalusel teenusest ühekordselt loobuda.
– Konteiner ei olnud nõuetekohaselt välja toodud. Enda elukoha nõuded leiad siit: www.ragnsells.ee/korraldatud-jaatmevedu.

Pangaülekanded kajastuvad meie süsteemis järgmisel tööpäeval. Kõige kiiremini jõuavad laekumised meile läbi iseteeninduse tehtud maksete. Laekumine jõuab meile koheselt ja samuti ei pea märkima viitenumbrit.

Soovitame tellida e-arve otse oma internetipanka. Nii saate arve tasuda ühe klikiga või sõlmida püsimakse lepingu, et vältida maksetähtaegade unustamist.

NB! Arve maksetähtaeg tähendab päeva, mil makse peab olema laekunud Ragn-Sells AS pangakontole.

Jah, püsimakse tuleb kliendil endal pangas ära lõpetada ja uus püsimakse Ragn-Sellsi arvete tasumiseks teha.

Kui e-arve ei ole panka jõudnud, kontrollige järgmist:

• Kas e-arve tellimus on sõlmitud õige kliendikoodiga? Kliendikoodi leiate meie väljastatud arvetelt ja lepingutest.
• Arved saadetakse panka hiljemalt iga kuu 8. kuupäevaks.

Kui probleem püsib, võtke ühendust meie klienditeenindusega, et saaksime teid aidata.

Viimase paari aasta jooksul on oluliselt kasvanud pakendite kogumise ja käitlemisega seonduvad kulud – tööjõukulud, kütusehinnad, veokite hoolduskulud, elekter jne. Siiani on tasunud vedajale kõikide kulude eest tootjavastutusorganisatsioon. Kuna kogutavate pakendimaterjalide maht on ajas tugevasti kasvanud, siis ei ole organisatsioonil enam võimalik kohtkogumisega seonduvaid transpordikulusid katta, mistõttu tuleb nn mugavusteenuse eest tasuda tarbijal endal. Pakendijäätmete edasise sorteerimise ja käitlusega seonduvad kulud kannab ka edaspidi organisatsioon.   

Kuna Ragn-Sells ei osutunud avalike pakendijäätmete konteinerite teenindamise hankel edukaks, oleme sunnitud nendes piirkondades enda poolt pakutava kohtkogumise teenuse lõpetama.     

• Tasuta saab pakendeid ära anda jätkuvalt avalikesse pakendikonteineritesse.  

• Avalike pakendikonteinerite asukohad on kokku lepitud kohaliku omavalitsusega. Infot leiate valdade kodulehtedelt ja veebilehelt: www.kuhuviia.ee 

• Samuti saab pakendeid üle anda omavalitsuste jäätmejaama(desse).  

Teenuse lõpetamise soovist andke teada meie klienditeenindusele kas telefonil 60 60 439 või e-posti aadressil: info@ragnsells.ee 

• Konteineri äratoomise teostab Ragn-Sells peale loobumise avalduse esitamist 30 päeva jooksul.  

• Konteineri äratoomine ja pesemine on tasulised teenused ning hinnastamine toimub vastavalt kehtivale hinnakirjale.

Kui pakendeid tekib rohkem kui 3 kotti kuus, siis soovitame võtta kasutusele pakendikonteineri.

Näiteks: 660L konteinerisse mahub 4+ kotti ja hind koos konteineri rendiga on 7,90 €.
4 kotti maksab kokku 8 €. 

• Pakendijäätmete kogumiseks on mõeldud kollane pakendikott.  

• Kui pakendeid koguneb rohke, kui on kollaseid kotte, võib pakendid panna ka läbipaistvasse kilekotti (NB! kuid mitte musta) ja veopäeval asetada kott kollaste kottide kõrvale. 

Kodukliendi puhul toimub pakendijäätmete äravedu nii jäätmekoti kui konteineriga sõltuvalt asukohast ja teenindusringidest kas 28, 56 või 84 päeva järel.   

Täpset päeva saad vaadata Ragn-Sellsi iseteenindusest. Lisaks saadame Sulle e-mailile äraveopäeva eel meeldetuletuse.

• Kui soovid graafikujärgsest pakendikoti äraveost või konteineri tühjendamisest loobuda, siis teavita sellest Ragn-Sellsi klienditeenindust 2 tööpäeva ette – nii ei lisandu arvele tühisõidu teenustasu, mis on 5.49 € 

• Lihtsam viis on pakendijäätmete graafikujärgne vedu tühistada läbi Iseteeninduse 

Infot võimalike põhjuste kohta on võimalik leida Ragn-Sellsi iseteenindusest.  

Mõned levinumad põhjused on näiteks sellised, pakendikott ei olnud veopäeval väljas nähtaval kohal, pakendikott oli kaugemal kui 4 m veoki peatumiskohast või pakendikotis olid määrdunud pakendid ning lubamatud jäätmed.

Pakendikotti kogu kõik puhtad klaas-, plast-, tetra- ja metallpakendid. Kotti võid koguda ka paberpakendid, kuid seo need enne pakendikotti panekut kinni või pane eraldi kotiga pakendikotti sisse. Nii ei segune paber muu pakendimaterjaliga. Pakendite sorteerimisjuhendid leiad: www.ragnsells.ee/sorteeri.

Kõik kogutud pakendid järelsorteeritakse Ragn-Sellsi sorteerimiskeskuses liikide kaupa ja saadetakse edasi taaskasutusse. Põletusse läheb ainult määrdunud või muul viisil kõlbmatu pakend.

Aastal 2023 suunasime kogutud pakenditest rohkem kui 65% materjalina ringlusse. 

Kõige lihtsam viis konteiner rentida või osta on läbi meie e-keskkonna siin: www.ragnsells.ee/konteiner.

Need lühendid tähistavad jäätmeliike:

– OP – olmeprügi ehk segaolmejäätmed
– BIO – biojäätmed ehk biolagunevad köögi- ja sööklajäätmed
– VP – vanapaber ehk paber ja kartong
– MP – müügipakend ehk pakendijäätmed
– OJ – ohtlikud jäätmed
– LKM – liigiti kogutud materjal
– DKH – dokumentide ja kauba hävitus

Veosagedus näitab mitme päeva järel toimub konteineri tühjendamine:

– 7 päeva järel – 1x nädalas
– 14 päeva järel – 1x kahe nädala jooksul
– 28 päeva järel – 1x nelja nädala jooksul

Kui olete puhkusel või mõnel muul põhjusel on konteiner tühjenduspäeval tühi ja soovite ühekordselt tühjendusest loobuda, siis kõige mugavamalt saate seda teha iseteeninduses.

NB! Loobuda ei saa korraldatud jäätmeveo raames toimuvast esimesest tühjendusest ega juhul, kui see läheb vastuollu kohaliku omavalitsuse jäätmehoolduseeskirjas kehtestatud minimaalse tühjendussagedusega.

Kohustus tuleneb 2004. aastal jõustunud Jäätmeseadusest, mis kohustab vähemalt 1500 elanikuga omavalitsusi korraldama oma territooriumil jäätmeveo konkursi. Korraldatud jäätmeveoga liidetakse automaatselt kõik korteriühistud, selle puudumisel kinnisasja omanikud, millel asub suvila, elu- või äriruum, sh ehitise või korteri kui vallasasja omanikud.

Jäätmeveost vabastusi ja ühismahuti kasutamise nõusolekuid saab anda ainult vallavalitsus. Vallavalitsuse kontaktid ja taotluse esitamise info leiad enda piirkonna korraldatud jäätmeveo infokirjast: www.ragnsells.ee/korraldatud-jaatmevedu. Ragn-Sells ei saa anda korraldatud jäätmeveost vabastusi.

Lepingu saadame jäätmeveo perioodi alguses klientidele e-mailile. Samuti täidab lepingu rolli Ragn-Sellsi iseteenindus.

Tehes ettevalmistusi uue jäätmeveopiirkonna teenindamiseks, puudub Ragn-Sellsil vabastuste kohta info. Kehtivad jäätmeveost vabastused kanduvad meie süsteemi uue jäätmeveo perioodi alguskuupäeval.

NB! Soovitame klientidel jäätmeveost vabastuse kehtivusaja uue jäätmeveo perioodi alguses üle kontrollida. Kui kehtivusaeg on lõppenud, saab uue vabastuse taotluse esitada kohalikule omavalitsusele.

Iga kohalik omavalitsus võib jäätmete kogumiseks sätestada erinevad tingimused. Enda piirkonna kogumisnõuded leiad korraldatud jäätmeveo infokirjast: www.ragnsells.ee/korraldatud-jaatmevedu.